明治安田生命様の「サウンドアーチ」活用にかかるお取組み
「聴こえ」に悩みをもっている方の
大切な「社会との繫り」の架け橋となり、豊かな生活をサポートする
http://youtube.com 音声明瞭化の効果をお聴きください
・クリアな通話品質で、カスタマー対応の精度を向上
・シニア層にも配慮した音声補正で、幅広いお客さまに対応
・聴き返しが減り、電話応対時間を大幅に短縮
・オペレーターの負担を軽減し、ストレスを抑制
・誤解や行き違いを防ぎ、コミュニケーションロスを改善
こんなお困りごとはございませんか？
・ご高齢のお客様との電話応対時に、音声がこもってしまい、きちんと
伝わらないことがある
・通話の音質が原因で、ご高齢のお客様への対応に時間がかかってしまう
・カスタマーサポートの現場で、聴き取りやすい音声環境を整え、お客様との会話を円滑にしたい
ラディウスは、ご高齢の方をはじめ、耳が聴こえにくくなってきたお客さまのご不便を解消する
取組みを「音声明瞭化システム」を軸に、イヤホン型/ヘッドホン型の集音器を開発・販売するな
ど商品展開を推進しています。
お客さまを大切にする想いを製品化していくなかで、ご高齢のお客さまに「確かな安心」をお届
けするさまざまな製品を提供してきました。